Postal Locations

Los carteros, teniendo llaves del Condominio y códigos de acceso del Tele Entry, no entregan la correspondencia. Lo peor, además de no hacer su trabajo, le faltan el respeto a los residentes que intentan hablar con ellos sin importar que sean personas mayores de 60 y 80 años. Es una verguenza. Por otro lado, se solicitó que instalaran su cerradura universal para que no tengan excusas para entrar y todavía no han ido. Mientras tanto, los residentes siguen siendo afectados por la falta de responsabilidad de esta oficina de correo postal y su personal.

Ayer 10 de julio dem 2023 a las 3:15 pm el cartero masculino dejó un paquete en mi casa. No lo dejó, lo restrayó contra el piso frente a mi portón de rejas a pesar de que la caja claramente identificaba el contenido como FRAGILE. Este comportamiento es inaceptable, dice mucho del tipo de persona que maneja nuestro correo. Todo se rompió en pedacitos. Estoy tratando de llamar al correo de Cupey, pero parece que mantienen el teléfono descolgado.

Le escribo porque no estoy recibiendo mi correspondencia, me han llamado que le estan llegando devuelta la correspondencia que me envian y cuando me dicen la direccio que tienen es la correcta. Les pregunto volvieron a cambiar el formato de las direcciones, si es así cual seria la correcta. En mi caso mi direccion es: Maria M Perez Grau BD2 Calle C Urb Venus Gardens Oeste San Juan PR 00926-4661 Dejeme saber cual seria el formato correcto para poder distribuirla a mis familiares y clientes. María M Peez Grau 787-998-0129 oficina 787-649-2555 celular

I am absolutely disappointed the way they manage packages in this office. I was visiting the island and I sent a package to myself with my fathers address as remiten . package was sent on March 28. It was supposed to arrive on 1 April I arrive to my home. The package took longer and had like about 10 days delay and it came all damage the box looks like if someone sat on top of it, it even had foot prints, besides when I was there to send the package there is absolutely no greeting from the employees no smiles I mean this is a post office and I understand that it doesn’t matter if it’s a post office or not when you work for customers you are 90 from customers and when you pay for something you expect a good service . I’m very sad of the way they manage things in the island.

Mi paquete no me lo entregaron fui el sábado a buscarlo y me notifica q esta en calle q pasará Lunes y pasó Lunes a buscar mi paquete y sale q lo entregaron a otra persona porque a mi no fue estoy muy decepcionada el dinero q perdí.

Quisiera hacer un especial reconocimiento al Sr. Zayas cartero que cubre la Urb El Mirador de Cupey. En mis años viviendo en Cupey nunca había encontrado un cartero tan atento, responsable y servicial. De la misma manera en que nos quejamos es importante reconocer a una persona que hace un trabajo de excelencia y que merece reconocimiento especial.

Increíble. Recibí notificación de que el no pudieron dejar el paquete durante el día de hoy. Hoy fue el segundo intento según USPS. Sin embargo, he estado mirando y pendiente desde las 7 am y por aquí no pasado nadie de USPS en todo el día. Llamé y no puedo configurar para recoger ni hacer nada más. Solo esperar que "intenten" nuevamente sino lo devuelven. Interesantemente, otros paquetes de la misma orden si los pudieron dejar.

Envíe mi bendito paquete el 13 se julio, señores no hagan esperar el cliente, ustedes no saben las cosas importantes que se envían, el esfuerzo que se hace para conseguirlas, no hagan eso, hace ya 13 días que envíe mi paquete, y pague más dinero para que llegue en 3 días y ni así Dios mío, eso es un abuso… traten de entregar los paquetes del día 13 por favor, no sean así.

I have several packages that arrived at the Cupey post office June 27, 2021 and today is July 18, 2021 and they still do not deliver. what is happening?

Tengo un paquete q el tracking number dice q esta en este correo y se supone q llegara el 26 de junio. Hoy estamos a julio 11 y nada del paquete. Esto esta fatal. Alguien del correo puede responder? Gracias

El cartero ha venido a Villa Nevarez y lo he visto venir a traer las cartas y dice que no ha podido entregar el paquete. No entiendo.

Tengo 2 paquetes que salen que están retenidos en el correo postal desde el 11 de junio y no me los han entregado a la Urb. Venus Gardens. No se si es el cartero el del problema o es la estación. Pero es injusto que tengan esperando al cliente y lo peor aun, que no den la cara contestando el teléfono.

Tengo paquetes marcados como recibidos en el correo de Cupey desde Mayo 23 ,ahora es Junio 14 y todavia no lo entregan el cartero no me da esperanza ,que no sabe !! Aun dndole el tracling number

Nunca contestan teléfono en Cupey Station

El cartero nuevo asignado a Park Gardens y Ext San Agustin le da forward a los paquetes o los devuelve o marca entregado y los pierde. No termina las entregas los sábados para hacer overtime los domingos y feriados. Los paquetes aparecen listos para ser entregados un dia a las 6am y en camino y a las 6pm el cambia todo. Indica que cliente cambio direccion o que la direccion esta incorrecta. Es un fraude, mediocre, tramposo y pillo. Tengo la evidencia. Lo ha hecho en varios paquetes mios con amazon.

Hace una semana no viene el cateo a la urbanizacion Villas de San Ignacio. 00927

Compré una joyería y tanto la aplicación SHOP como la de USPS indicaron que fue entregado el paquete el lunes 12 de abril 2021 en mi puerta. No se si se trate de un robo o envío de paquete al edificio incorrecto. 9400111202079555253054

Resido en Urb. Rivieras de Cupey, donde se ha cambiado el cartero. Y tengo esta situación. Las correspondencia esta llegando devuelta a diversas Instituciones y compañías, las cuales se comunican con esta servidora para corroborar dirección se las certifico como correcta. Esta practica es muy seguida por el o la cartera, y me preocupa no poder recibir mi correspondencia a tiempo y segura. Agradecería se corrija esta practica a la mayor brevedad.

Buen dia! Quiero reportar una situación de años. La mujer cartero asignada a la Urb.Villa Andalucia, San Juan constantemente hace su trabajo de manera mediocre. Lleva años haciendo lo mismo. Hay días en que empuja los zafacones de los vecinos con el su vehículo de trabajo, si hay un auto frente al buzón no deja las cartas. Hace unos años dejaba hasta notas escritas en los sobres, yo tuve una discusión con ella por esto y dejó de hacerlo. Me fui a vivir a USA, regreso y sigue con los mismo. Hay días que esta de buenas y se baja a entregar paquetes, toca bocina ...claro, hay vecinos que la llenan de atenciones y hasta almuerzo le dan. Pero tiene días en que su trabajo y actitud es pesima. Donde vivo en USA los carteros se TIENEN que bajar a dejar las cartas e ir casa por casa dejando los paquetes frente a las puertas. Aquí en PR , TODO lo hace fácil y mediocre. Hace algunos meses ella empujó el zafacon de mis papas hasta casa del vecino de enfrente dos casas más abajo. Estoy esperando 4 cajas para el día de ayer, y no dejó las cajas PQ NO QUISO. Ya ella lleva años en esta práctica y sigue haciéndolo porque NADIE se ha quejado. Contrario al cartero que entrega domingos, que es sumamente servicial y diligente. Espero tomen acción a este particular. Buen dia. Feliz Navidad

Buenas envie a buscar un articulo con este numero de rastreo pero no veo movimiento del mismo. SY14065576065 si me podrian ayudar. gracias

Compré algo por Amazon y el tracking history dice que ya fue entregado en dic 1 . Ya es ek segundo paquete . El núm es 9405511298370590325356.

Favor de darme a conocer si tienen un paquete para entregar que fue devuelto y volvieron a enviarlo se lo agradezco favor comunicarse 7874526460 gracias

Saludos. Aparece orden "entregada en la mano de residente" cuando no nos han entregado ningún paquete.

Tengo un paquete pendiente de entrega con el tracking # 92612924912569571318797537. El status dice que dejaron Notificación en el buzón y que ni pudieron entregar el paquete porque no había lugar para dejarlo. Pero siempre me dejan los paquetes. NO dejaron tarjeta, esto va desde el 17 de octubre y nada de Notificación ni de paquete. Ahora estoy llamando por teléfono mientras escribo y tampoco contestan. Nunca había tenido problema con el servicio, no se qué está pasando. U leo los demás reviews y veo que no soy la única.

Por favor no entregaron el.420009159205590285272007286423

Tracking number 4200092692748927005335990108668036, nunca me llego paquete para el 24 sep 2020. Dicen que no acceso a direccion. Esa es la misma direccion que se me entregan paquetes. La razon que se que fue es que estaba lloviendo fuerte y vimos que paso y no se paro en el lugar. No dejaron papel para recogido, pero el paquete no llego nunca.

Ayer 9/17/20 recibi una entrega incompleta con el track number 9405511298334825740062 pues eran 2 paquetes y solo recibi uno. Esta compra no fue de Wish y costó mucho. ¿Donde está mi paquete?

recibo notificacion de paquete recibido en estacion de correos 00926, el dia 13 de agosto. Hoy es 24 de agosto no hay evidencia de entrega, el tel. de la estacion es 787-748-2888, no lo contestan , lo tienen desconectado.

Saludos Entiendo el volumen de trabajo pero han cambiado mucho el personal para la zona BC 00926 y se pierden los paqtes los dejan en otras calles en fin un despelote por favor dejen al cartero que por años estuvo en la ruta amable y excelente servicio

Es referente a este [number removed]609 Parece que el vendedor no le puso la dirección Es RR 37 Box 5166 San Juan Puerto Rico 00926

The last packages I have received, they are throwing them away even though they say there are fragile objects inside instead of leaving the paper where it indicates that you can pick it up at your facility. This has happened to me on several occasions and also they left a package in front of the gate where anyone can take it. I would understand that you have to take responsibility in case the packages are taken and/or broken

This people are to damn slow in this post office, do something to improve the pick up system. Knowing that we are in an emergency situation they should make more than 1 attemp to deliver any parcel to the consignee instead of making people to go to your facilities and expose themselves to this virus. Bad system that is why the USPS is disapearing, thank God for that

Es para reportar la cartera de mi urbanización, dirección específica AH5 Calle Sonora Urb. Venus Gardens 00926. Que hoy 7 de mayo de 2020, acaba de poner cartas en el buzón y aparentemente alguien había metido un periódico en el buzón. Y ella lo sacó y lo tiró al piso(basura) frente a mi residencia. Quisiera que se comuniquen conmigo lo antes posible. Porque esta cartera lleva tiempo haciendo lo que le da la gana en esta ruta. Y tengo la foto de la evidencia. Pero no me permitió adherirla en este mensaje.

Today I went to the post office in San Gerardo Cupey I found two lines. One for packages pickup, and one for deliveries. In my case I had two packages to pickup, and one to send out. I Went on the line to send packages. I informed the teller that I had both transactions. He informed me that I had to go back online to pickup, as he could only do the sending part. Of course I was livid, as I am 75 years old.and a efficient employee named Javier Nieves.told me that since I already done a transaction he could get my packages which he did. This employee went that extra mile, and deserves re cognition Please train your employees, as to exemptions. PLEASE recognize Javier Nieves for going beyond his duty. Great employee.

En plena emergencia se le partió la base al buzón. Todo está cerrado y no consigo cemento. Se lo comuniqué a él cartero (mujer) y me dijo que “TENÍA QUE PONER UN HOLD” yo le pregunté porque si no salir de mi casa y aquí somos 5 podemos salir y Coger la correspondencia. Me dijo que una vez a la semana me la entregaría y no cumplió su palabra. Mi hermana me envió unas máscaras y se lo devolvieron. No entiendo como en una emergencia quieren que las personas visiten el correo? No tiene sentido con la emergencia nacional. Todas las reglas tienen excepciones y no le cuesta nada cumplir su palabra. Eso no se hace. Ahora tengo que salir arriesgarme y hacer una fila de una hora por si irresponsabilidad y poca comprensión y empatía. Si algo me pasa eso quedará como evidencia.

Worst service ever. They say the pick up area is in one area and no one is there to give you the package. The manager has no control over his employees. Over 40min and no one helps.

Saludos! Queremos verificar por que no hemos recibido la visita del cartero(a) por nuestras faciliades desde hace 3 días? 898 Avenida Muñoz Rivera Ste. 204, San Juan, PR 00927

El cartero que pusieron en mi área estos últimos meses trae los pates y las cajas todas sumidas que el día que allá que devolver algo no se puede por que afectan el artículo ya varios andamos molestos 00926-9512

De los 4 carteros que pasan por mi area solo uno da la milla extra y hasta pasa dos veces de ser necesario, los otros 3 son unos vagos que no se pueden bajar del carro y dar 2 pasos o hacer el intento de llamar a uno para que uno pueda salir a buscar su paquete pero no estos 3 mequetrefes se creen que uno es adivino y sabe cuando es que pasaran. USPS necesita personas que esten dispuestas a trabajar y dar un servico de calidad.

No contestan el teléfono. Me han dejado el 2 de abril de 2019 un boleto de correo certificado que requiere firma al ser entregado. Ese mismo día llené el boleto p re-entrega y el cartero todo los días me deja cartas e ignora el boleto;no se lo lleva ni intenta re-entrega. Deberían al menos tener correo electrónico.Espero nuestro cartero regular, Angel, regrese. Es excelente y ésto no pasaría.

No contestan el teléfono nunca. Los blancos para reenvío qué hay por internet nunca se pueden procesar. ¿ Qué es lo qué pasa? Es inaudito.

En el dia de hoy llegue a las 8:15am y habian 2 empleados, luego trajeron desayuno para ellos unonde ellos se fue para atras con el desayuno y jamas viro, la fila continua creciendo me le acerco al empleado cristobal y el mismo indico q habian 2 empleados mas pero no tuvo sentido de urgencia en llamar a sus compañeros ni a su supervisor. Por tan mal servicio llegue tarde a mi trabajo creo q la fila de mas de 45min fue ineseraria ya q por falta del personal q no estuvo asistiendo al publico presente.

El teléfono siempre suena ocupado y cuando no, no contestan. Quiero saber si el buzón del centro comercial Villa Andalucía funciona xq hace una semana envíe una carta y todavía no ha llegado.

No contestan el telefono. No se para que lo tienen!!!

El cartero q pasa por Venus Norte va a las millas, ya lo he visto en mas de una ocasion, coger los muertos volando bajito. Me parece q es una zona residencial con muchos niños y adultos mayores. Debe ir mas despacio.

I have been on the phone for an hour, need to trace a letter and no one answers. I think that if the phone in not working the least you could do it's to let costumers know. It's very disrespectful on your part not answering the phone in case it's working . Hope next time you provide a better service .

I had send a post card to my mom addresses RR6 Buzon 10755 San juan p.r 00926 is her right adrees but I realize I put the zip code 00927 wrong to see if it can be track and her it to her right addresses that on the top thank u

I had the same problem that many of us has had with the phones in the Cupey post office. I have to admit that after going in person they were very helpful to me. I can understand that some things are out of their control.

Para que ponen este espacio de dejar uno los comentarios y quejas si nadie en el correo les va a hacer caso !!! Esto es una falta de respeto lo que tienen estos empleados del correo !!! NO CONTESTAN EL TELEFONO Y EL SERVICIO EN LAS OFICINAS DEL CORREO ES PESIMO , LOS CARTEROS TAMBIEN SON UNOS IRRESPONSABLES !!! Me han perdido correspondencia , los paquetes nunca me llegan a tiempo , las filas son desesperantes , son un desastre !!!

Nunca contestan el telefono, que triste el servicio.

HELLO! ANSWER THE PHONE! HELLO!

Well I can't say the same of others here. I had very good service in Cupey. The supervisor and another employee were very helpful and attentive to the request of info I made to them. The supervisor even went out of his way to search for additional info and contact numbers for me to be able to acquire about- Business mail-out flyer forms. My husband was able to contact and request their future services for our new business in the Cupey area. So for Puerto Rico's standards, our service was very good! Thank you Cupey!

Que pena que los puertorriquenos no han cambiado. Por eso me fui de la isla. Por que no corren a estos pesimos trabajadores? NADIE CONTESTA EL TELEFONO!!!!! Y NO DEJAN LOS PAQUETES EL EL BUZON!!! WTH!!!!! Does anyone read this complains anyways???

Worse of the Worse!!! No answered the phone; packages are return even with the right address; I think the USPS select for this station the candidates that fail on the admission test.

the worst service of them all !!

Son unos vagos desconsiderados. Estuve todo el dia esperando una carta certificada y el cartero ni siquiera toco bocina para alertarme q llego. Cuando a las 5pm rastreo la carta aparece que supuestamente "hicieron intento" de entregarla. MENTIRA. Son unos vagos que ni siquiera hacen un esfuerzo. Lo triste es que no es mi primera mala experiencia.Hace unos meces sorpreendi al cartero dejando mis cartas encima de un carro aunque habia espacio para que llegara al buzon en sin bajarse del vehiculo. Verdaderamente un servicio chichoepuerco!!!

Customer service is boloney!

Envie 2 paquetes y solo re ivieeon uno ,el otro ellos disen que enviaron el papel para que lo recojan lo. Ual es falso ,envie la persona al correo y dicen que el paquete esta pero no saben donde esto tiene que paral en pr por unas tennis aguantan los paquetes solo costaron 55.00trabajen para que tengan lo suyo ademas ustedes ganan bueno....

Been calling all day no answer, then why they have a phone number if no one answered the phone.

What time is the best hour to call you guys? I tried the 1 800 phone the 00936 general post office in PR and also 00926 Cupey Office, no answer and the package I sent that was supposed to deliver by 5/27 still waiting for deliver, in top of that, the tracking page is not updated.

It takes 2 days for my package to arrive from Florida, USA to Puerto Rico... yet somehow it takes 3 days for the package to move from the Cataño sorting facility to Cupey Station. Furthermore, Cupey station has the worst postal employees I have ever seen. I went to pick up a package and front desk employees attended people who came in AFTER me, mailmen inside could be heard laughing and joking as if it were a high school mess hall, to summarize: complete incompetence and disregard for their job and their customers.
These guys make us Puerto Ricans look bad. To top it off, as everyone has stated... their phone is merely a decoration, for it servers no actual purpose. Everyone in this office should be fired, beginning with their manager.
As Sun Tzu once said: "When an army loses a battle, it is not the soldiers fault. It is the general's.

What is going on in this office. I've been trying to call the Cupey Postal Service Office in Puerto Rico and no one answered the phone. One hour calling and no one answers.... Horrible Customer Service and people wonder why some offices have to close. Who is the manager there???? Maybe no one.... Who is checking what is going on in this place??? Maybe no one.... I can't believe that is how customers are being treated in this place. What a shame...

El servicio es pésimo, nunca contestan el teléfono y uno paga por el sevicio de entrega y nó por tener que ir a buscar los paquetes a la Oficina de Correo. Si Yo mismo tengo que ir a buscar mi correspondencia, para que pago por el servicio de entrega. Y hagannos el favor de decir la verdad, si el teléfono no sirve no digan que tienen teléfono y si funciona, por favor renuncien y dejen que otros que si quieran trabajar hagan una buena labor de "Servicio al Cliente".

phone is always, always BUSY!! So much "work" they can't answer it....... this is Puerto Rico!!

Que porqueria de servicio! Para que tienen un telefono si jamas lo contestan! Puerto Rico lo hace mejor!

I visited your post office last Saturday. Once it was my turned, postal employee, Virgilio Cruz refused to weigh my envelope, since I was still filing the Certified Mail Receipt. He insisted that I stood aside in order to finish (when I had only to finish two more lines on the address. Once I finished and it was my turn again, he did not call me for my turn. Instead, he proceeded to help the postal employee who was handing out packages. Once another employee tended to me, he returned to his area. I had to ask his name, since he was not wearing a name tag.
It is the first time that I have been treated so rudely by a postal worker and refused service when the certified mail receipt is still blank.