San Juan Post Office

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Phone: 787-622-1758
Fax: 787-622-1808
TTY: 877-889-2457
Toll-Free: 1-800-Ask-USPS® (275-8777)

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PO Box Access Available

Monday 3:30am - 11:59pm
Tuesday 3:30am - 11:59pm
Wednesday 3:30am - 11:59pm
Thursday 3:30am - 11:59pm
Friday 3:30am - 11:59pm
Saturday 3:30am - 11:59pm
Sunday 6:00am - 11:59pm

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Monday 7:00pm
Tuesday 7:00pm
Wednesday 7:00pm
Thursday 7:00pm
Friday 7:00pm
Saturday 5:00pm
Sunday Closed

Passport Appointment Hours*

Monday 6:30am - 7:30pm
Tuesday 6:30am - 7:30pm
Wednesday 6:30am - 7:30pm
Thursday 6:30am - 7:30pm
Friday 6:30am - 7:30pm
Saturday 8:00am - 3:30pm
Sunday Closed

Routine processing has resumed. Please see State Department Response to COVID-19 webpage for more information.
  • Visit our Passport FAQ page for a complete overview of what to bring, what you need to know, and how long it will take.
  • You will need two forms of Identification with copies.
  • A passport quality photo. Available at location.
  • The appropriate application form printed and filled out, and the required fee for applying or renewing.
  • You can find up to date costs, information, and forms at the State Departments Travel Site

*An appointment is required to apply for or renew US Passports. Please Call or schedule online.

Bulk Mail Acceptance Hours

Monday 7:00am - 8:00pm
Tuesday 7:00am - 8:00pm
Wednesday 7:00am - 8:00pm
Thursday 7:00am - 8:00pm
Friday 7:00am - 8:00pm
Saturday 7:00am - 4:00pm
Sunday Closed

  • Bulk Mail Acceptance
  • Bulk Mail Account Balance
  • Bulk Mail New Permit
  • Burial Flags
  • Business Line
  • Business Reply Mail Account Balance
  • Business Reply Mail New Permit
  • Duck Stamps
  • General Delivery
  • Money Orders (Domestic)
  • Money Orders (Inquiry)
  • Money Orders (International)
  • Packaged Stamps
  • Passport Acceptance
  • Passport Photo
  • Philatelic Services
  • Pickup Accountable Mail
  • Pickup Hold Mail
  • PO Box Online
  • Sure Money
  • Lot Parking
  • Passport Appointment Hours

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100 Calle Bella Vis
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Reviews

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Saludos: Tengo un paquete que vino de China y después de un mes llegó por fin al sorting center en San Juan, PR. Llegó el 30 de enero de 2021 y estaba supuesto a yo recibirlo el 1 de febrero pero la última actualización del 3 de febrero dice "delay in transport". Después de ese día no ha habido más actualización ni he recibido el paquete. Necesito que alguien me ayude. Llamo al teléfono y nunca contestan.
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Algo anda mal en el correo - mire este historial para entregar un paquete que todavía no llega: Shipped with USPS Tracking ID: 9361289726090017767257 Tuesday, February 9 9:44 AM Package arrived at a carrier facility San Juan, PR 9:04 AM An address redirection agreement is in place between the customer and the carrier, your pacel will be forwarded to the requested address. The delivery date may have changed from original estimate. San Juan, PR 9:04 AM Package forwarded to a different delivery address San Juan, PR US 6:10 AM Out for delivery Guaynabo, PR US 4:22 AM Package arrived at a carrier facility San Juan, PR US Monday, February 8 1:49 PM Package has left the carrier facility San Juan, PR 1:38 PM Package has left the carrier facility San Juan, PR 10:07 AM Package arrived at a carrier facility San Juan, PR 2:17 AM Package departed an Amazon facility Carolina, PR US 12:38 AM Package arrived at an Amazon facility Carolina, PR US Sunday, February 7 10:32 PM Package has left the carrier facility Carolina, PR US 7:26 PM Package departed an Amazon facility Tampa, FL US 4:47 PM Package has left the carrier facility Tampa, FL US 12:20 PM Package arrived at an Amazon facility Tampa, FLORIDA US 5:57 AM Package departed an Amazon facility Davenport, FLORIDA US 3:14 AM Package has left the carrier facility Davenport, FL US Saturday, February 6 3:19 PM Package arrived at an Amazon facility Davenport, FLORIDA US Package has shipped
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Tengo un paquete que no llega T#9405511200847899556828 la direccion esta bien en la orden de compra y fue enviado a otra direccion
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Tengo un paquete extraviado la dirección esta mal. Tenia que decir 157 y zipcode 00678 Quebradilla. El Tracking number: 1750801260013259 necesito urgente saber que hacer para reclamar el paquete. Si llego si se envió, que debo hacer. Por favor es urgente
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Por alguna razón, mi paquete no pudo ser entragado ayer, 8 de enero 2021. Se me informa que está listo para ser recogido, pero no sé en que oficina. Número de rastreo: 9300120111405720722780. Gracias.
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Mi paquete llegó al aeropuerto y lleva más de 10 días allí. Necesito el articulo lo más pronto posible.
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Wao, miro todas las reclamaciones que hay para las entregas de USPS y siento bochorno por el servicio en nuestra isla. Desde el 3 de agosto envié una cajita de $8.30, un envío para una persona bien especial, paciente de cáncer. El paquete nunca ha llegado. Lo más curioso es que verifiqué con un empleado de Estados Unidos, porque en Puerto Rico no dan ninguna información, y el 'container' que llevaba mi paquete y muchos más, todos los paquetes fueron entregados excepto el mío. He tratado de comunicarme por teléfono a San Juan y no logro contactarlos. Solicité a la oficina de correo de mi preferencia, la respuesta es que son miles de paquetes y es probable que el mío está en el zafacón o en manos de otra persona. Lamentable que uno pague por un servicio que no cumple, que no responde las preguntas y no hay manera de llegar a este lugar para verificar si el paquete aún ahí se encuentra. Creo que mi error fue informar que el paquete llevaba una cantidad de dinero en efectivo como ofrenda a esta amiga. Ayer recibí un reembolso de $58.00 de parte United States Postal Service, o sea, ya dieron por perdido mi paquete, y en adición la cantidad que me devuelven no compensa jamás la cantidad que iba en efectivo y los artículos que también incluí en el paquete. Si algún empleado del área de San Juan quiere ayudarme, lo agradeceré eternamente. De lo contrario, estoy en la lista de los muchos que aquí están quedando en el olvido, sin recibir la seguridad de volver a enviar paquetes a través de nuestro servicio postal. El paquete no se extravió fuera de Puerto Rico, nunca salió a su destino desde las oficinas en San Juan.
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me esta pasando exactamente lo mismo con la misma cajita de 8.30 con medicinas y el cheque de covid 1200 adentro. ni encuentro explicacion de nadie ni de PR ni de afuera. nadie da la cara con informacion cosisa de que paso con ese pauqete. inclusive otro senor ayer fue con lo mismo. hay un bin entero perdido?
• Replied to Zinnia

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Hace ya ma s de un año solicitamos servicio postal para nuestra comunidad. Ya se montaron los buzones y se llevó toda la documentación que nos pidieron y todavía no nos han dado el servicio. Por favor, tenemos que estar yendo a casa de familiares a buscar correspondencia lo cual nos expone en esta pandemia del covid-19 y también a los apartados del correo. Agradeceremos que nos ayuden con esto. Gracias . La comunidad es: Urb. Montemar en Guayama PR 00784.
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Buen día número de rastreo 92055901065420861897781, este paquete lo enviaron equivocadamente a Naguabo, el mismo regresó a San Juan, hoy 5 de septiembre 2020, su destino final es en Bayamón, pero verifiqué que la dirección está incompleta, falta la Urbanización que es Villaverde, se puede hacer algo al respecto?
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Mi paquete con tracking #9400111108296896550658`está dando vuelta en la red del correo, yendo de aquí hacia Phoenix, AR. Este paquete fue devuelto de Salinas el 14 de agosto de 2020. Este paquete fue enviado a mi antigua dirección y el remitente nunca me me notificó del envío. Por esta razón fue devuelto. Se me notificó del paquete que estaba en la Isla cuando hice el reclamo y me indicaron que estaba en Puerto Rico y ya este iba de regreso a su lugar de origen. abrí un caso sobre este paquete, pero no me resolvieron el caso. Y a que este está por tercera vez aquí, solicito su ayuda para que el mismo sea enviado a Salinas para yo recogerlo. Este tiene unas piezas de auto que necesito. Estaré rastreandolo hasta que llegue a Salinas para poder recogerlo. Muchas gracias.
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mande dos paquetes a p.a hacen 3 semanas cuando era para llegada masimo 5 dia quiero saber donde estan mis paquetes ya que llamo y me dicen que tengo que esperar de 3a4 horas en linia de espera quiero mis paquete de buerta ya que pague por enviarlo
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Mi paquete lo enviaron el 10 de julio de 2020 desde Arecibo PR hacia Miami, FL y aparentemente esta en las facilidades de San Juan y aun no ha salido al destino. El tracking number es 9400109205568714422607. Por favor quiero saber el estatus del paquete. Gracias
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I just want to know where is my package
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mi paquete llego a las facilidades de san juan y el paquete es para bayamon #9400111699000985786913. Gracias!
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Tracking details USPS tracking #9405508205497035392398 Jul 22, 2020 6:09am PROCESSED THROUGH USPS FACILITY SAN JUAN, PR 00936 Hoy es 27 de julio y el paquete no llega a Ponce, que paso???? gracias
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Mi direccion postal: Urb Santa Ana C-9 Calle Yale San Juan PR 00927 En varias ocasiones tengo correspondencias que fueron devueltas por "información del destinatario insuficiente". Pregunto cual es el problema?
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# DE RASTREO: 927489027416210878256, MI PAQUETE SE ENCUENTRA AÚN EN EL USPS DE SAN JUAN Y LLEVA APROXIMADAMENTE UNA SEMANA. RECIBÍ ACTUALIZACIÓN EN MI APLICACIÓN INDICANDO QUE FUE RECIBIDO EN SAN JUAN EL 7 DE JULIO DE 2020 ESPERANDO QUE LO ACEPTARAN. MI PAQUETE FUE ENVIADO EL DÍA 3 DE JULIO DE 2020 DESDE LOS ESTADOS UNIDOS Y AÚN NO ENTIENDO ¿PORQUÉ SI YA ESTA EN PUERTO RICO NO LO HE RECIBIDO?
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Saludos! llegó a sus instalaciones mi paquete el 1 de julio y creo que esta en el olvido, el numero de rastreo es el 927489020741660648547.Muchas Gracias.
• Replied to VICTOR A. MORALES

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I am submitting a complain in behalf of my 75 year old sister and her 78 year old husband who are both extremely sick.When ever we send packages to them (Mayaguez P.R.) the mail carrier (a female) will not delivery the package. She however leave a slip indicating that she did not leave the package because no one was home (NOT TRUE). Also she will delivery packages to other neighbors in the area. I have called the Post Office in Mayaguez and no one picks up the phone. I have send other family members to the Post Office to speck to the Supervisor and they are always informed that the supervisor is not in. Thanking you in advance for your help in this matter. Iris I. Perez
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Please need help I opened a case because all the time I send something it goes to wrong post office or it said is ready to pick but is not there some ca n help to find it I try to call but no answer 9510 8265 2986 0165 4616 62 This is the order number please need help solt package she went there today and is not in her.pobox
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Correcting the mail employees of Caguas Central and Caguas Pueblo who are lazy. As it is explained that a package of the Central mail takes 5 days to send it to the Central Town Mail and if it carries the Tracking they do not want to give the package to you. Know that it's in there.
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Tengo un paquete que por error fue enviado al correo postal de Guayama. Como puedo hacer para recuperarlo?
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Please update 9274890990092201949773
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Número de rastreo: SY13685232698 -------------------------------- 18-mar-2020 01:08 / SunYou Logistics / Pre Alert to Puerto Rico 19-mar-2020 12:17 / SunYou Logistics / CHINA, SHENZHEN, Acceptance, Sent to Puerto Rico 20-mar-2020 15:54 / SunYou Logistics / CHINA, SHENZHEN, Departed Sunyou Facility 21-mar-2020 07:59 / SunYou Logistics / HONG KONG, Departed HONG KONG Airport 23-mar-2020 07:05 / SunYou Logistics / GMTC, Arrived 05-abr-2020 05:14 / SunYou Logistics / GMTC, Departed 23-abr-2020 08:53 / SunYou Logistics / Puerto Rico, Arrived at destination country airport Al día de hoy no ha llegado a su destino. Voy al correo local y no tienen un sistema para este tipo de problemas. Esta en USPS DanJuqn desde el 23 de abril. Creen el sistema y contraten gente.😡
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Por este medio solícito se actualice el status de la correspondencia con tracking # EJ047790377US y # EJ047790363US Ya que el destinatario me indica que recoge la correspondencia diariamente. Me aparece en el rastreo que no han sido recogidos.
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Mal servicio, pero es normal. Pague casi 100 dólares porque mi paquete fuera parte de la prioridad y en dos días lo devolvieron al estado de donde salió. No llaman, no buscan. Así es PR...
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Buenas, quisiera saber si mañana sábado se dará servicios o solamente recogido de cartas en los buzones? Gracias por su atención
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9274899993696523793696 DONDE ESTA ESTE PAQUETE EN SANJUAN DIST CENTER, ENTREGAR YA,
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I been calling to post office 3 days and today a call from 8:00 am to 10:45 am and nobody answer. October 9, 2019. Very disappointed.
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Lindo día a todo y Saludos. El 3 octubre l aplicación me señala que ha llegado unos paquetes con su respectivos rastreo pero el cartero por casualidad lo veo durante la tarde y me da información que mi apartado no hay nada . Soy residente de Barceloneta y mi zip code es 00617 . Y adicional soy residente de una urbanización aceso controlado . Donde está mis paquetes y no quiero inmaginar alguien se está lucrando asumiendo la mercancía no quiero pensar eso pero la evidencia es contundente. Gracias linda tarde
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Calling the post office since I am in United States for a family emergency and they don’t EVER answer the phone. Why do they have employees working here if they can’t do their jobs correctly.
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El paquete que espero esta desde el sabado 20 de abril 2019 en USPS facility in SAN JUAN PR DISTRIBUTION CENTER. dice que esta en tramite pero no llega. el tracking number es 9205590185108972800504. ¿me pueden decir que debo hacer?
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¿Cómo puedo averiguar quien el remitente? PO BOX 25298, San Juan, PR 00928 La carta va dirigida a RESIDENTE a mi dirección, Todo escrito a manuscrito. NO recibo cartas de remitentes desconocidos y habré de escribir en el sobre REFUSED.
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Este paquete esta en San Juan, para cuando los envian a Cayey? Código de rastreo 9205590213422819934828 lunes, 11 de febrero 9:24 a.m. Posible demora en la entrega debido a llegada al centro de logística incorrecto San Juan, PR 6:46 a.m. Paquete ha llegado a las instalaciones del transportista San Juan, PR US 5:49 a.m. Paquete ha llegado a las instalaciones del transportista Cayey, PR US 4:30 a.m. Escaneado de salida San Juan, PR 4:21 a.m. Escaneado de salida San Juan, PR 2:21 a.m. Paquete ha llegado a las instalaciones del transportista
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Tengo un paquete dando vueltas por ahi este es el numero 9400110200883003177206. La compaÑia que lo envoi omitio informacion de la direccion y dice que insuficiencia de direccion. La ultima informacion que me brinadaron por mail de parte usps que les ecribi es que al dia de hoy 6 de febrero se encuentra en san juan distribution center. Por favor ayudeme con esto son unos espejuelos que necesito. gracias por su ayuda.
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Quisiera saber cuando seria el monto para enviar un paquete pequeño a Pensylvania!
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Buenos días: Nuestro mensajero ha estado solicitando una correspondencia que nos enviaron desde Philadelphia el 23 de octubre de 2018 y cuando la procura nos dicen que no tienen nada. La persona que la envia nos facilito el # para hacerle un rastreo y el mismo nos indica que esta disponible para recoger en San Juan, PR 00936. Nuestro P.O. Box es el 363468, San Juan, PR 00936-3468. El Tracking Number es el : 7018,0360,0001,3157,0578. Si lo tienen en su oficina, podrian llamarnos para ir nuevamente a buscarlo. Les agradecemos grandemente la colaboración que nos puedan brindar. Cordialmente, Gilda G. Aponte 787-274-2527 ext. 2216, 2214,2226
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Me dirigí al correo de Aibonito, buscando información de una correspondencia enviada Priority Mail, que todavía dice en ruta a Mi Pueblo. Desde el 8 feb.2018. El Post Máster me indicó bien Rudo q lo chequeara por internet. Expliqué q todo se había hecho y q avergue con San Juan q estaba en ruta hacia Aibonito. Me ha gritado faltándome el respeto q no me daria ninguna inf. Le indiqué q por favor no me hablara así,respondiéndome q hacía es q el habla. Se fue para. Atras y yo esperando. El ayudante se tomó el atrevimiento y me dice q si ya termine pues q me fuera. Tengo 75 anos, nunca he sido tratada con tan desrespeto. Su reacción me lleva a la conclusión q esa carta Priority se desapareció aquí. El sr. Jorge Colon no debe de estar tan furioso pue solo le quería ayuda a ver si la tenían ahí. Sé como puede extraviarse una carta priority PERO, NO SÉ OUEDE TRATAR AL PÚBLICO DE MI PUEBLO CON DESRESPETO. TODAVÍA ESTÁ ESTE CASO HABIERTO. MI DESEO ES QUE SE INVESTGUE EL CORREO DE AIBONITO. MI CREENCIA ES Q LLEGO AHÍ. YO LA TRAQUEÉ HASTA AQUÍ. HA, EL sr. Jorge Colon q se controle. Pues no soy la única q se ha sentido ofendida por este sr. Hay muchos más. Lo queremos fuera donde no tengamos q ser ofendidos por sus groserías al pueblo. Mucha gracias. Espero q esta no caiga en oídos sordos.
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Estoy recibiendo un servicio de correo cuestionable. Me han devuelto mi correspondencia de JC PENNY, en efecto, me preocupa ya que años anteriores se habían quejado de la devolución de mi correspondencia las siguientes firmas comerciales: OLNAVY y SAM CLUB. Estoy pagando una tarifa que aumenta cada año pero sus servicios cada año es inverso al pago, es decir de mala calidad. Por favor coloquen gente que sepa leer o que no tenga problemas con la vista. Mi PO BOX es 190790 San Juan, PR 00919-0760 Mil gracias
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Necesito comunicarme con el postmaster del Correo de la Roosevelt. Lo llamó pero nunca responde y me dicen que no está suscrito al sistema de voz. Que no puedo ni siquiera dejarle mensaje. Ayuda por favor!!
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Estoy llamando al correo no contestan. Envíe 5 paquetes desde la florida el 7 de oct. Y todavía hoy me dice el sistema q dos de ellos están en tránsito y q los otros tres están atrasados. No entiendo. Se entiende q hay atrasos en el correo pero por lo menos q alguien conteste el teléfono. Otra cosa también hay personas comentando q están abriendo los paquetes y sacandole las cosas . O sea q no llega completo lo q se envió. O lo peor q los paquetes no llegan o les dicen qcel Training número no es correcto. Por favor q alguien diga la verdad.
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Estamos enviando paquetes con ayuda para los familiares y el correo no esta entregando los mismo. C uando van a empezar a entregar correspondencia?????
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IS THE post office operating to receive packages in Aguadilla?
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I sent an over night to Mr Luis Rivera last week. Tracking confirms delivery but he states he never received it; his box number is 367451
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Dear Staff I have a question, may I send it here?
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El 5 de abril de 2017 mi hermana Zaida Orozco me envió desde San Juan, PR, un documento demasiado importante en un sobre de manila, a la fecha no ha llegado a mis manos, por favor indicarme qué pudo haber sucedido. Indicarme el nombre de la empresa en Colombia que los agencia.
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Ya e tenido varios problemas en la entrega de paquetes, ya q los dejan en casa diferentes voy a reclamar ya q para eso existen los tracking y ellos los dejan donde les da la gana, los supervisores de el correo tmbn son unos malcriados hasta apoyan el que sus empleados se roben los paqueteS y mas aun t dicen has el reporte y di q el supervisor t dijo eso nosotros no perdemos, palabras de los empleados aqui es mas fuerte. No entregan los paquetes diciendo q la direccion esta incorrecta cuando uno va directamente al correo resultado q es la direccion yno saben el porque el cartero pone eso. Tienen gps donde se ve las coordenadas dnd entregan y dicen que se entrego en la casa correcta cuando no es asi y encima t dicen q vayas a los vecinos haber dnd esta el paquete. Otro lo dejaron en casa de otro vecino el vecino no sabe de donde es ya q es una persona mayor e hizo lo correcto fue y lo entrego al correo y estos vuelven y se lo entregan al otro dia un mes desaparecido el paquete. Tienen un algarete en ese correo en específico. Tambien no te dejan ni el papel para q vayas a recoger el paquete.
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Today we sent our messenger to buy a Postal Money Order for $1,437.15. As per the cashier, there was a discrepancy in the amount we sent vs. what she counted. The money was counted twice by two colleagues from our office and both agreed on the total amount. We would like to ask the Postal Office to double check the cash register of the person who assisted our messenger to make sure the difference is not on the cashier's register as a mistake. The transaction was today, 4/17/17 at 10:12 am by clerk #3 The total amount sent in the envelope was $1,437.15 the messenger purchase a money order for $1,000 due to the discrepancy in the amounts. He came back with $281.55 since the cashier at the Postal Office expressed there was a discrepancy. We will appreciate any help you can provide us to clarify this misunderstanding. Thanks.
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USPS HORMIGUEROS. Pésimo servicio. Extravían los paquetes. Nadie se hace responsable. He visitado el correo a diferentes horas y el postmaster no se encuentra. Perdí el dinero y la mercancía que esperaba. Ineptos. En el futuro usaré solo los servicios de Federal Express o United Postal Service (UPS).
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En o alrededor del 13 marzo 2017 envié un paquete retornando un teléfono. E extraviado el recibo que me dio el correo. Necesito saber si hay alguna forma y manera de conseguir copia de la transacción realizada en la oficina postal de Juncos Puerto Rico. 000777
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hola envie un paquete de caguas pr a santa maria california el 6 de marzo y el paquete llego a las intalasiones de ustedes en sanjuan el dia 8 desde ese dia el paquete a estado en transito asta el dia de hoy 31 de marzo el llamado a usps santa maria california y el paquete no a llegado lo que indica que los ultimos que resivieron el paquete fueron san juan este es el numero de rastreo 23153630000070391601
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Buenas Tardes Deseo saber a donde debo de dirigirme para radicar un querella a un cartero de Hato Rey ya q es mi 2da vez que he tratado con esta persona ,es muy poco amable y no sabe hacer su trabajo.Hoy en la tarde (03/16/2017) NO RECIBI el paquete que estaba esperando ,yo estando presente en el hogar como se supone.simplemente toco bocino,toco su pito y TIRO EL PAQUETE en el lugar incorrecto,ya que estos paquetes vienen IDENTIFICADOS con el nombre de la persona correspondiente,ni tan siquiera llamo a la persona por el nombre del paquete,simplemente llego,se bajo ,tiro el paquete y se fue.Esto no es servicio .Necesito que me envien la informacion de INMEDIATO para hacer la querella lo mas pronto posible.
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Trngo problema con los articulos llegan a ustedes y los devuelve al vendedor
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Me gustaria saber donde puedo elevar una querella sobre un Postmaster que no sabe atender público. Son constante las falta de respeto y la mediocridad al no saber los procesos. Correo de Juncos.
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Quiero reportar lo ineficientes que son algunos empleados en el correo de el pueblo de Canovanas, el cartero me deposita mi correo en un buzon rural, recientemente recibo una notificacion que en el correo hay un paquete para ser recojido , el cartero me dejo una nota color de rosa indicando que era el ultimo aviso y que seria devuelto el 2-03-17, cuando en realidad nunca antes recibi un aviso! consegui el numero de telefono del correo de Canovanas y despues de varios dias intentando comunicarme con el personal del correo de Canovanas, la persona que contesta mi llamada no puede darme ninguna respuesta a lo que mi envio se refiere! Hoy dia 3 del mes de febrero 2017 una amistad me hace el favor de ir a buscar el paquete y para mi sorpresa le dicen en el correo que el paquete fue devuelto! no puedo entender eso! Si el dia 3 termina a las 12 de la media noche! soy una persona mayor de edad y no tengo los medios de trasporte para llegar al correo! definitivamente algunos empleados no hacen el trabajo que les corresponde como debe ser! muchas personas se quejan del mal servicio que hay en ese correo! Gracias por su atencion!
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Please the mailbox in my community of Alturas Rio Grande is rotten and rusty. I am 62 years old and it's hard for me to walk so far to send a letter. Even my hand was scratched with the rusty mailbox. Help me use your service closer to my house. I live on street 22.
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'Treatments received: SEXISM / AGE DISCRIMINATION / HOMOPHOBIA My partner went around Wednesday 5th of October to pick up her pack but they told her that they only had a pack on my name so I went on Saturday to pick it up. They told me there was nothing for me. My partner went again during this week and they told her that the only pack they had was on my name, so I go back to pick it up on Saturday 15 for them to tell me that the pack was returned (information that I could not locate on the internet service). So, I asked them for explanations when they started treating me as "too young to know the process and to understand). I proceeded to show my ID for him to know my name and age and that I have had enough experience to know that their explanation had no logic. So next thing was that they started to treat my partner as my roommate when I have let them know that she is my partner. Then he (Mr. Gilberto) continued treating me with words like "mama" to which I responded to treat me with respect I am not any "mama" of him. He started to call me "Señora” in a cynical tone. I requested for him to track in the system another pack that I have on the way and he refused telling me that that I can do on the internet. Off course I know that but I was already there, not in front of the computer so I wanted him to do his job. He insisted for me to check in the internet. So I asked, isn’t that a service that you give here? So he went back to "look for it" and heard him and colleagues laughing saying "So she thinks she is an old lady!!! hahahaha". He went back to his desk and had a lady assist me… who, by the way, was also rude and cynical calling me “mama” once again to which I reacted asking me not to call me like that since I am not related to her. She rolled her eyes disrespectfully. I had asked for their supervisors, they gave me the name of the supervisor of the delivery guy, but I wanted to report them in particular for the lack of respect they showed, not the delivery guy. Then I went to another post-office (Loiza St.) which is in charge of 00910. To talk with the supervisor who is supposed to be a woman but never got the chance to see her. I saw Mr. Roberto Delgado who denied to take my claim because I supposedly used bad words when I never did. He was yelling at me so I ask for the name of his supervisor and he continued telling me that when I speak to his supervisor to be sure to tell the truth because they have everything on tape. I love the idea that they have it on tape because supervisors will know who is really lying. The story is longer but in summary: HORRIBLE, HORRIBLE experience with the one agency I used to (past tense) trust and defend for being responsible. But not anymore until clients are hear and payed attention too.
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Me envian un paquete d China y llega a catano luego lo envian a San Juan y luego a los USA. Luego lo reenvian a catano d ahi a aguadilla y d ahi a San Juan. Dios Santo k horrible esta este sevicio. Fui empleado federal por 20 años en justicia y nunca en mi agencia fuimos incompetente. Deben d meter a oig para k investiguen porque no cojen el telefono cuando los clientes llaman y porque este tirijala con los paquetes.
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I have had nothing but trouble with the Post office in PR. my Daughter sent me two packages from Santa Rosa CA I received one but one got sent back and it had the right Address on them the Last time I checked my tracking it was in cantano. PR and was told I would receive it on the 8th of Sept,2016. when I checked my tracking again it was sent back to San Juan. PR and going back to Santa Rosa CA. I have called the post office. in San Juan and no answer for help to stop it from going back to Santa Rosa. CA I am not going to pay again for it to be shipped . I think the Post Office needs to refund my money and over night my package for free.
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I cannot believe how sad it is the post office in Puerto Rico everytime I call nobody answers people calls you leave you a message for you to call them back and the directory constant repeating it self and you could not get through nobody picks it up it's a waste of my taxpayers money to keep funding a post office in Puerto Rico who does not answer their phone they should shut them down and stop wasting taxpayers money
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i have been to 3 different post offices in Adjuntas and 2 in Ponce, and they don't have a change of address card, they told me it can be done in the internet, so far all the sites for the us postal services change of address i have found, charge 39.99 to do the change of address, isn't that a ripped off. That service is supposed to be provided free of charge.
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Why would you post a phone number you do NOT intend to answer? NO ONE ANSWERS!!! EVER!!!!
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Correo en Adjuntas tiene personal Nuevo y no saben ni trakear un paquete.
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por que razon dices que no sabemos rastrear un paquete? ademas,ustedes como clientes tienen que aprender a rastrear sus propios paquetes, para eso se les da y se le circula el tracking number ,el telefono 1800``y el dia aproximado que le llegara su paquete,esa funcion es muy sencilla y aparentemente usted como muchos otros clientes tampoco sabe rastrear o'' traquear" un paquete>con mucho gusto si vienen a nuestro correo los tratamos de ayudar de la mejor manera posible.
• Replied to macanudo65

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PR worst CS ever in the planet for everything!
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Él teléfono no lo contestan nunca
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los carteros son ciegos...entregan paquetes de un numero de calle y casa que no cordinan con la urbanizacion..ahora mismo he perdido dos paquetes...gracias por nada
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A parcel I sent from Greece on the 23rd of March (by Registered Mail), after staying for more than two weeks in the Long Island region (Bethpage and Flushing USPS facilities) FOR NOTHING, today (20th of April) it reached Puerto Rico (Catano and then San Juan). Please note that its destination is Wayne Michigan (near Detroit). To call USPS a madhouse is an euphism, if I hadn't lived this on my own, I wouldn't believe it by anyone else's words. I guess next stop is Alaska? Hawaii?
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Empleados rudos y no profecionales! El correo se dano cuando pusierom exmilitares, la mayoria son unos brutos dezcorteces y no saben tratar ni a la Madre que los Pario! No se puede usar este sistema y la culpa son los empleados! Los deberian botar y quitarles el Retiro $$$$$$
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I share the same opinion too... the customer phone service don't works. I'm trying to contact anybody on this number and nobody pick up the phone... The Juana Diaz Postal Office been more specific the postmaster Alex Perez don't show loyalty to the customers... I'm waiting for two packages over a week ago and he don't know what to do, just pick up my phone number and the tracking number of the packages (3 times the same shit)
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Just came back fro the post office and it was closed. I got there at 11:21 and they are supposed to close at 11:59. They are not following the rules!
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Do you people ever answer the phone? I sent an overnight package to PR and still at this time I have no clue as to where it is. I don't pay taxes and pay for your service (and salaries) for crappy service... Get to it or I will take this up to my member of Congress
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This service is awful. They never answer the phone! I have been calling for days and nothing. Plus i was never notified the package arrived. This is unacceptable. Nice work USPS pshhss
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US Postal Service in Vega Baja failed to notify I had a packge waiting after 8 days it arrived. I asked twice if it had arrived cause it was sent priority and was told it hadn't while on the internet tracking page it had been there for the past 8 days. I called the postmaster to complain and he had nothing to say or care.
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Anwser the Phone Please!!!!!
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True,nobody wants to pick up the phone
Muy cierto,nadie quiere contestar el telefono.
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Puerto Rico customer phone service sucks! No one ever answers this number. Postal employess in the Carolina, office are rude and will say they are too husy to answer questions.
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*postallocations.com is not a part of, or affiliated with, the official United States Postal Service (USPS).