Caguas Post Office

225 Calle Gautier Benitez, Caguas, PR 00725

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Phone: 787-743-5110
Fax: 787-258-6583
TTY: 877-889-2457
Toll-Free: 1-800-Ask-USPS® (275-8777)

Retail Hours







Lobby Hours
PO Box Access Available

Monday 6:00am - 6:00pm
Tuesday 6:00am - 6:00pm
Wednesday 6:00am - 6:00pm
Thursday 6:00am - 6:00pm
Friday 6:00am - 6:00pm
Saturday 6:00am - 4:00pm
Sunday Closed

Last Collection Times

Monday 5:00pm
Tuesday 5:00pm
Wednesday 5:00pm
Thursday 5:00pm
Friday 5:00pm
Saturday 1:00pm
Sunday Closed

Passport Appointment Hours*

Monday 8:00am - 4:00pm
Tuesday 8:00am - 4:00pm
Wednesday 8:00am - 4:00pm
Thursday 8:00am - 4:00pm
Friday 8:00am - 4:00pm
Saturday Closed
Sunday Closed

  • Visit our Passport FAQ page for a complete overview of what to bring, what you need to know, and how long it will take.
  • You will need two forms of Identification with copies.
  • A passport quality photo. Available at location.
  • The appropriate application form printed and filled out, and the required fee for applying or renewing.
  • You can find up to date costs, information, and forms at the State Departments Travel Site

*An appointment is required to apply for or renew US Passports. Please Call or schedule online.

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Monday 10:30am - 5:00pm
Tuesday 10:30am - 5:00pm
Wednesday 10:30am - 5:00pm
Thursday 10:30am - 5:00pm
Friday 10:30am - 5:00pm
Saturday Closed
Sunday Closed

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  • Bulk Mail Account Balance
  • Bulk Mail New Permit
  • Burial Flags
  • Business Line
  • Business Reply Mail Account Balance
  • Business Reply Mail New Permit
  • Duck Stamps
  • Money Orders (Domestic)
  • Money Orders (Inquiry)
  • Money Orders (International)
  • Passport Acceptance
  • Passport Photo
  • Pickup Accountable Mail
  • Pickup Hold Mail
  • PO Box Online
  • Sure Money
  • Lot Parking
  • Passport Appointment Hours

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Reviews

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Tengo unos paquetes en el correo de Caguas que dicen que van a devolver al vendedor por la dirección pero algunas cosas me llegan y otras no no entiendo por eso casi nunca puedo comprar nada por favor verificar y no devolver sin mi permiso y esperar que yo pueda pasar por ellos
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Worst service I ever had, they not even answer the phone, they have a fax machine connected to the phone so nobody can reach them. They lost my package and I will have to wait to see if I can catch the mailman while doing the deliveries. The filling a missing package page does not work either. Shame on you guys, we are paying for this service, it is not for free.
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Devolvieron un paquete sin mi permiso.
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Last Saturday I called your toll free number for redelivery of package #9261-2931-5040-4340-2818-15. I was told it would be redelivered on Tuesday or Wednesday, but here it is Saturday and nothing has been delivered. What happened? Thank you, Blanca Torres-Carattini
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En Bonneville Manor llevamos dos días sin servicio de cartero. No es la primera vez. Hubo un tiempo que estuvimos como tres semanas sin ningún tipo de servicio. Me gustaría saber que se está haciendo al respecto. A veces estamos esperando paquetes importantes y no llegan en el tiempo que se supone. Si viene de EEUU a veces tardan dos semanas en entregar o lo envían para atrás a la oficina de Cataño después que ha llegado a la oficina de Caguas. Espero puedan resolver esto lo antes posible.
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This package goes to fajardo this is the address celeste perez Hc 66 Bzn 10112 Fajardo, P.R 00738 The address you have is an error, it is not citron or caguas, it is for Fajardo
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Caguas post office is working inefficiently and the central office does nothing. 1- it does not enter the merchandise that comes from San Juan or Catano so as not to reflect the delay in its office and assign it to the transit from office to office (Catano to Cagua) of two to three days delaying the scheduled delivery. 2- They are crowded with packages due to mishandling and mismanagement, not because of covid 19. I often report to Where is my package? and the case is closed without doing anything and without communicating with the client. I hope I haven't wasted my time already and lost a lot with the Caguas office.
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El cartero me robo mi mercancía marco que la dejo en el porche y se la llevo Nunca la dejo y lo tengo grabado en Camaras Hoy le cuestioné y me falto el respeto Es de otra nacionalidad no me quizo dar su nombre
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Desde abril 2 hice unas ordenes que se supone las recibiera el 9 de abril 2021 a mi casa como siempre ha sido. Las dos ya fueron recibidas en Caguas.Una de ellas estaba ya para ser entregada y no me llego. Ahora dice para ser recogida en la oficina este es su tracking number, "numberPostalhttps://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction=9205590118754242042716" pero no me dejaron ninguna notificación en mi buzon. Que esta pasando en Caguas? Estos últimos meses han sido continuo atraso aunque esten en las facilidades. Esta segunda esta en las facilidades y lista para ser entregada hoy , son del mismo remitente y salieron en la misma fecha de Estados Unidos, "TrackConfirmAction.action?tRef=fullpage&tLc=1&text28777=&tLabels=9205590118754242109648" Favor de comunicarse para saber si mis paquete no han sido robados o extraviado. Por favor ayudenos. HELP
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I have been having many problems with my mail starting about a month ago. Right now, I have been waiting for 3 packages. They kept showing out for delivery each day when I tracked them. Now 2 show ready for pickup and one shows waiting for delivery scan. Never any attempted delivery. Didn’t receive the paper notice to pick them up at the Post Office. I’m just lucky I had the tracking numbers. Otherwise I’d have no way of knowing they had to be picked up. Apparently this is a general recurring problem in my town. No use calling the PO either. The phone rings and rings until you get an eardrum shattering screech on the line.
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3 times I got a message that the parcel was returned to sender. No reason given. The post office do not answer calls. Are they really missing or stolen?
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Estoy dando seguimiento al correo postal de Caguas de dos paquetes. Indica que no pudo ser entregado y que espera en el correo que lo busque. Pero no aparece.
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Mi orden dice que llego a instalación local y no he recibido nada y me está raro ya que es la primera vez que sucede
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Envíe a Caguas P. R. un paquete de medicinas para mi hija hace un mes , 4 de agosto de 2020 y todavía no ha llegado a su destino. EL traking indica que está en Caguas. Cuando lo van a sacar de la cueva. cuando muera la paciente.
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El dia 23 de julio compré por Amazon 5 laptops Dell, para ser usadas por mis niños para el año académico corriente. El 29 llegaron a la oficina Postal de Aguas Buenas. Solo me entregaron dos (2). Venia en paquetes separados. El post master me dijo que alguien había cometido fraude, pues no pagaron el envío, porque venian en paquete separado. Yo no tengo detalles de como lo enviaron. Este el el tracking: Tracking info provided by BLZ Distributor Shipped with USPS Tracking ID: 9310820111499588474529 Por favor, alguien me puede ayudar a conseguir esas 3 computadoras que faltan. Ya escribí a amazon. Gracias y Dios les bendiga. Hna. Blanca
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Buen dia: El dia 8/14/2020 indica que se entrego y dejaron en la puerta de mi hogar un paquete a mi direccion: Urb Bairoa Calle 27 AY5 Caguas El paquete no me ha llegado, necesito saber donde lo dejaron, el tracking num es: 9205590106542084584236 La hora indica que fue a las 8:59am
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El cartero de urb santa Juana 2 no entrega cartas desde el martes 28 de julio ósea hace una semana ... tengo el app de Informed delivery y tengo cartas de estos pasados 7 días que no recibo y son importantes .... que sucede llevan como dos meses en esas que el cartero solo viene aquí una vez o dos a la semana pero esta semana nadaaaaaa
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Por favor necesito verificar un paquete con #9400111899223716472369. Me indica el tracking que tiene dirección incompleta y seria devuelta a la compañía. La dirección está correcta y verificada es Calle 9 J-18 Urb San Antonio, Caguas PR 00725. Me comuniqué con la compañía y ellos me indicaron que me comuniqué con ustedes porque no tienen ningún paquete devuelto. Agradezco me indiquen el status del paquete que llego a Caguas el 9 de julio de 2020. Gracias
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Llevo esperando 4 paquetes desde Enero 2020 y supuestamente TODAVÍA están en tránsito de Cataño a Caguas . Entiendo que el Covid19 pudo atrasar los envíos PERO 7 MESES es una ridiculez. Contraten más personal ( sus antiguos compañeros serían ideales) y por favor pónganse al día. GRACIAS.
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Bueno deseo saber si la urb santa Juana tiene cartero asignado porque desde el día 27 de junio no pasa y hemos estado varios vecinos y yo pendientes todo el día y nada y tenemos paquetes que dicen out for delivery y no llegan ya tengo como tres que dicen lo mismo y nada ósea sigue en el carro del cartero o que está pasando? No puede ser que él sea invisible y que en ninguna casa de calle nadie halla recibido cartas en los pasados 4 días
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Me aparece en sistema que ustedes tienen en posesión 5 paquetes desde el sábado 20 de junio. hoy es 25 de junio y aun no los han procesado para recogido, me presente el martes y ayer miércoles al correo de caguas sur (Gautier Benitez) y me dijeron que no han procesados los vagones recibidos por faltó de personal lo cual dudo. Pague bastante por estos envíos. De lo contrario los reportare perdidos a la tarjeta de credito. Track number 9400111899563579198908 9200190265114855386685 9400111298370771179379 9400108205497845344904 9400111899563535857528
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El dia 5 de junio me enviaron un paquete por priority y no a llegado, el correo de caguas no contestan el telefono , ya van 15 dias y pague por un servicio priority que costo bastante y nadie responde. Tracking # 9405511699000438249388
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9405508205496375111607 Status of this package , Rafael Alejandro Ramos Calle 15 E7 Villa Nueva Caguas, PR, 00728-6993 Arrived at Post Office Gautier Benitez Yesterday, Today reading to next Facilitiy
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Tengo un mensaje de que debo pasar por su ofic. a recoger mis paquetes, pero no puedo guiar y estoy en muletas. Favor de hacer el delivery nuevamente 9361289726090000138569
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ayer segun dice ebay el cartero segun dice el tracking number NO ENCONTRO LA CASA...???? y es donde siempre he recivido lael tel mi correspondencia y yo no he salido de mi casa y menos ayer que estaba reparando un carro en la marquesina....en serio no se que ocurrio. estoy llamando a la ofi en caguas y me cuelgan...
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Necesito pagar mi apartado y no me puedo comunicar, ni me deja crear una cuenta para pagarlo online,
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EStoy confrontando el problema de que recibo notificacion de que el paquete fue entregado cuando verifico el buzon esta vacio, es la segunbda vez que sucede son pedidos de articulos que aqui no se venden y cuando hablo con el cartero me dice que el que entrego el paquete fue un cartero que hizo las entregas de emergencia y casi no conoce la ruta. ES DINERO QUE SE PIERDEEEEEEE
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por favor me an dvuelto 3 paquetes por direccion insuficiente verifiquen bien. mi direccion es g 9 calle 1 altos de las fuente caguas pr 00727 gracias por su esfuerso.
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Cual es el nuevo horario abierto Para recoger paquete 9 am a 12 mediodia correct?
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De acuerdo a la orden ejecutiva del Covid-19 , ustedes abrirán que horario para recoger paquetes ? Caguas Gautier
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Llegó un paquete a caguas a las 0730 y luego recibo un mensaje q li devuelven por dirección incompleta Track: 9405510200793283837116
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Estoy tratando de comunicarme con el correo de la Gautier Benites en Caguas y nadie contesta el teléfono. Tengo un paquete que se supone llegue a Cidra al PO Box 1609 y el sistema me dice que esta en Caguas. Estoy tratando de comunicarme para que lo dejen ahi y buscarlo mañana pero nadie contesta el teléfono
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Por favor quisiera saber cuánto es el precio de una estampilla postal de Pakistán,India y África es para una tarjeta postal? Gracias por su atención! Please I would like to know how much the price of a postage stamp from Pakistan, India and Africa is for a postcard? Thanks for your attention!
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Buenos dias, Cuando verifico en el sistema el tracking number 9400110205974060020392, aparece que lo van a regresar al "sender" por falta de direccion. Deseo saber si aun lo tienen para irlo a recoger. Gracias
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SALUDOS: TRACKING # 9506115399199263234643 ESTE PAQUETE ES LA SEGUNDA VEZ QUE SE ENVIA Y TIENE EL MISMO PROBLEMA QUE AL PRINCIPIO. SOMOS UNA COMPAÑIA QUE UTILIZA LOS SERVICIOS DE USTEDES SEMANALMENTE CON MERCANCIA QUE ENVIAMOS Y EL DINERO QUE PAGAMOS ES BASTANTE, EL SERVICIO QUE ESTAMOS RECIBIENDO ES PESIMO, ANTERIOR MENTE ESTO NO SUCEDIA MY AMENUDO. POR FAVOR NECESITO QUE SE COMUNIQUEN CONMIGO AL TELEFONO # 305-436-5970 O AL EMAI. [email protected] O CON EL CLIENTE EN P.R. AL 787-258-6583 HEMOS TRATADO DE COMUNICARNOS CON USTEDES Y LAMENTABLE MENTE NO CONTESTAN. MUCHAS GRACIAS; Jose A. Martinez SHARKAY AUTO DISTRIBUTOR
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306418818338 ,306422597354,306424619681 me gustaría saber si estos paquetes están todavía con ustedes pues no e recibido el papelito al nombre de Erasmo Medero que soy yo.
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El paquete con número de traking 74890981968626269 aparece en mi celular como entregado el 2 de Julio pero no lo recibí. Es de NBA atore. Me he conunicado al US postal pero sale una máquina y no consigue ese número. Espero puedan ayudarme antes que de decidirme a poner una querella Antoni. 787/630-3917
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Me llego un paquete y el tracking dice "Delivery to the front door". Al validar el la residencia no hay nada. ¿cual es el proceso para reclamar?
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Buenas tardes: Envié una carta certificada y todavía no la recibido se tarda más de 15 días en llegar a su destino. Gracias #tracking
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Envíe un paquete y lo enviaron a caguas PR y era para cataño PR. Estoy llamando y no contestan. # tracking
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Mí paquete está en la calle el cartero no lo. Dejó 9405510200847125529827
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No he recibido un envío el # Track es 9505 5129 8582 7278 0497 76. ¿que debo hacer? para recuperarlo. El mismo me lo enviaron desde los EU
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Necesito ayuda para pagar mi buzón de correo. Se me venció el 9/30/17.
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Hello.. I need to know is it possib le to send package to Caguas? I need to help my friend there
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I am just fed up with this post office. I have packages sent and received from this office and there always something wrong with the office that they delivered the item late or they do not delivered at all . They are very fast returning packages at their pace stating undeliverable address. I always pay priority to ensure it gets to the person sent to. They have a whole lot of difficult reading addresses and return mail as undeliverable address. This is getting a routine on them. I have lost packages and money with this post office not abe to deliver the mail. This is unacceptable and they should be trained to do their job properly. Hope someone take care of this issue. Thanks
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El cartero no me dejo los dos paquetes y despues deja que dejo notificación la cual nunca dejo
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En la app de USPS aparece mi paquete que salieron a entregarlo hoy a las 7:00am y todavía a las 7:37pm no ha llegado. In transit, out for delivery 7am😡
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Muy buenas tardes, si estan corto de personal cojan empleados, tuve que dejar un comentario ya que ni tan siquiera contestan el telefono y no puedo dar la queja de el problema que tengo con la persona empleada de ustedes que reparte la correspondencia, no esta haciendo su trabajo cada vez que se supone que me llegue un paquete estando despierta desde las 6 de la mañana pendiente, me llega una notificacion a mi celular de que no habia nadie y verifico rápido el buzon y no esta ni el papel que se supone que dejen, dejo a mi padre esperando y que creen pasa la señora y le dice a mi padre que nunca hay nadie en la casa y le dejo el papel, eso paso hace como un mes hoy paso lo mismo lo unico q ni el papel dejo solo viro y se fue como reclamo al correo y la reporto si no esta haciendo su trabajo
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Saludos: Sabemos que estan cortos de personal pero el # de tel no deberian darlo. He llamado desde el martes sin exito. Si no lo van a implementar como un servicio al publico, por respeto a los usuarios, no deberian publicar el # de la oficina en la internet.
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Muy cierto..
• Replied to Ralph

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Mediocres q ni los buzones saben cerrar. La correspondencia mojada gracias a los excelentes carteros de Caguas
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Es un fax lo que se oye en el telefono ?no es una linea para el publico? y las personas disabled?
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Cual es la mierda con el jodio pito que sale cuando uno llama?!
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Llamé al correo y lo que me dijeron fue: si la correspondencia no estaba asegurada no se puede hacer nada. Pregunto yo: no es un delito federal abrir cartas que no sean de tu propiedad? Además de que están robando? A ellos, quién los investiga? Es una falta de respeto y valores lo que hicieron. Tan mal le están pagando que tienen que robar?
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Qué puedo hacer si le enviaron a mi hija una sortija como regalo a traves de una carta en un sobre y llegó a mi casa roto y sin sortija? Hay forma de investigar eso?
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Desde las 9 de la mañana llamando y ya es mediodía y nadie contesta el teléfono.Que servicio tan excelente. jaja
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They Suck today I went to pick Up a Box snd They clósed half hour before time....
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They just do whatever they want,.
• Replied to Raymond HALAIS


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